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Mehr BewertungenMehr SichtbarkeitMehr Kunden.

Das Einfordern von Bewertungen war noch nie so einfach. Durch Google-Bewertungen mehr Kunden gewinnen.

Demo anfragenZu den Produkten
Strichzeichnung: ein Holzaufsteller mit dem Namen des Betriebs, dem Google-Zeichen, fünf Sternen und dem Hinweis auf einen Gruß aus der Küche.
Datenlage

Ihre Gäste entscheiden nach Bewertungen. Nur hinterlässt sie fast niemand bei Google.

Wer zufrieden geht, sagt es Ihnen selten öffentlich. Wer sich ärgert, meldet sich sofort.
Genau diese Lücke sollte gefüllt werden. Mehr Bewertungen, mehr Neukunden.

der Deutschen nennen Online-Bewertungen als wichtigstes Kriterium bei der Wahl eines neuen Restaurants oder Cafés!

Bitkom Research 2024 · Deutschland(öffnet in neuem Tab)
Produkte

Die Lösung.Direkt auf Ihren Tischen.

Ein Trägermedium kaufen Sie einmal: die Kunststoff-Karte oder den Holzaufsteller.
Das ist der Gegenstand, an den Ihr Gast das Handy hält.

  • Basic

    Kunststoff-Karte

    Im Scheckkartenformat, robust und wischfest. Perfekt, um sie auf den Tischen zu verteilen, am Tresen hinzulegen oder ans Fenster zu kleben.

    Einsatzort:
    Tisch, Tresen, Fenster
    12,49 €pro Stück, einmalig

    Ab 5 Stück 9,99 € pro Stück

  • Premium

    Handgefertigter Holzaufsteller

    Elegant und einzigartig, mit Ihrem Logo und dem Text, den Sie möchten. Zum Beispiel dem Hinweis, was es für das Feedback gibt: ein Dessert aufs Haus.

    Einsatzort:
    Tresen, Rezeption, Empfangstisch
    Dazu:
    Eigenes Logo, eigener Text, eigene Linkseite
    21,99 €pro Stück, einmalig

    Ab 5 Stück 18,99 € pro Stück

Das System dahinter

Ohne das System sind Karte und Aufsteller nur eine Weiterleitung zu Google. Erst damit gibt es internes Feedback, Gutscheine und ein Portal, in dem alles zusammenläuft.

  • BasicEinstieg

    Einzelbetrieb, Einstieg

    39,99 €im Monat
    • Internes Feedback, Gutscheine und Portal
    • Gutschein-Versand per E-Mail
    • 1 Admin-Zugang, bis zu 5 Mitarbeiter-Zugänge
    • Support bei Rückfragen
  • Pro

    Einzelbetrieb, der mehr herausholen will

    69,99 €im Monat

    Alles aus Basic, dazu:

    • Gutschein-Versand auch per WhatsApp
    • Themenanalyse des Feedbacks
    • Erinnerung, bevor ein Gutschein abläuft
    • Branchen-Benchmark-Report
    • Bewertungs-Widget für Ihre Website
    • Bis zu 10 Mitarbeiter-Zugänge
    • Digitale Speisekarte: Einrichtung inklusive
  • Enterprise

    Mehrere Standorte oder Ketten

    ab 99,99 €im Monat

    Alles aus Pro, dazu:

    • Dashboard über alle Standorte
    • Zugänge nach Bedarf
    • Digitale Speisekarte: Einrichtung und Pflege inklusive

Alle Pakete: monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit, erster Monat gratis.

Dazu buchbar

  • Digitale Speisekarte

    Ihre Karte liegt hinter demselben Chip. Preise und Gerichte ändern Sie im Portal, gedruckt werden muss nichts mehr. Auf dem Holzaufsteller wirkt das hochwertig, auf der Kunststoff-Karte empfehlen wir es nicht.

    29 €einmalig

    Pflege optional 9,99 € im Monat

  • Eigene Linkseite

    Statt nur eines Ziels eine kleine Übersichtsseite: Bewertung, Speisekarte, Ihre Social-Media-Profile, der Tischreservierungslink. Ihr Gast wählt selbst. Gibt es nur für den Holzaufsteller, ab dem Basic-Paket.

    Inklusiveab dem Basic-Paket
Ablauf

So erlebt es Ihr Gast: vier Schritte, keine App.

Der ganze Ablauf dauert weniger als eine Minute.

  1. 01

    Handy an die Karte halten

    Handy an die Karte halten, fertig. Die Bewertungsseite öffnet sich von selbst.

    Schnell & unkompliziert

  2. 02

    Zuerst internes Feedback

    Sterne und ein paar Zeilen, intern auf Ihrer eigenen Feedback-Seite. Dieses Feedback bleibt anonym.

    Kunden verstehen

  3. 03

    Der direkte Weg zu Google

    Anschließend wird der Weg zur öffentlichen Bewertung angeboten. Freiwillig, für jeden Gast gleich.

    Das Ziel

  4. 04

    Gutschein per E-Mail

    Der Gast tippt auf Abschließen und bekommt seinen Code per E-Mail, unabhängig davon, ob er bei Google bewertet hat.

    Kleines Dankeschön

Beispiel

Probieren Sie es aus

Genau dieser Ablauf läuft nach dem Antippen auf dem Handy Ihres Gastes, bis zum Gutschein. Hier wird nichts gespeichert und nichts verschickt.

Wie war es bei Weinstube Sonnenhof?

Deine Rückmeldung geht direkt an den Betrieb. Im Gegenzug haben wir eine Kleinigkeit für dich.

Bitte wähle zuerst eine Bewertung.

Dein Feedback geht an Weinstube Sonnenhof. Bereitgestellt über echtesfeedback.de.

Alles rechtskonform

Google untersagt Bewertungen, die aufgrund eines Anreizes veröffentlicht werden; solche Bewertungen können entfernt werden. Bei uns ist der Gutschein die Gegenleistung für Ihr internes Feedback, nicht für die Rezension. Wer bei Google nichts schreibt, bekommt ihn genauso. Wir bitten also nur höflich um eine Google-Bewertung.

Google-Rezensionsrichtlinien(öffnet in neuem Tab)
Demo anfragen
Ihr Portal

Was Sie danach in Ihrem Portal sehen.

Eine Seite, auf der alles zusammenläuft: was Gäste sagen, welche Gutscheine draußen sind und welche eingelöst wurden. Sie können auch jederzeit selbst Gutscheine anlegen.

Ihr PortalBeispieldaten
Feedbacks
4.6Schnitt
Gutscheine
  • Katrin H.vor 2 Tagen

    Sehr freundlicher Empfang, alles gut erklärt.

  • Marco P.vor 5 Tagen

    Unkompliziert und pünktlich. Rückgabe hakte kurz.

  • Léa B.vor 1 Woche

    Spontan gebucht, super Beratung am Steg.

  • Sie sehen, was Gäste wirklich sagen

    Internes Feedback und Ihre Google-Bewertungen liegen an einem Ort statt in drei Fenstern.

  • Sie geben Gutscheine aus, ohne Papier

    Vorlage einmal anlegen, die Codes gehen automatisch per E-Mail raus. Leistung und Laufzeit bestimmen Sie.

  • Ihr Personal löst in Sekunden ein

    Code eintippen, hinterlegte Leistung sehen, einmal einlösen. Mehr Bedienung gibt es nicht.

  • Jede Ausgabe bleibt nachvollziehbar

    Zu jedem Gutschein stehen Status, Gültigkeit, Einlösezeitpunkt und Konto in der Historie.

Einrichtung

Ist das nicht viel zu kompliziert?Es ist leichter als gedacht.

  1. 01

    Gespräch

    Wir sehen uns Ihren Betrieb an und legen fest, wo die Karten liegen sollen und was als Gutschein angeboten wird.

  2. 02

    Wir richten ein

    Wir legen Ihren Bereich an. Von Ihnen kommen Stammdaten, Logo und Farbe, eine Gutscheinvorlage und die Freigabe Ihres Google-Profils, ohne Zugangsdaten und jederzeit widerrufbar.

  3. 03

    Karte hinlegen, fertig

    Die Karten kommen vorprogrammiert an. Hinlegen, einmal selbst ausprobieren, fertig.

Und danach im Alltag?

Kein Pflichttermin, keine Pflege. Sie schauen ins Portal, wann Sie wollen. Ihr Personal tippt Codes ein, mehr nicht. Offene Fragen? Kein Problem, wir antworten Ihnen gerne.

Leistung und Grenzen

Was es leistet, und was es ausdrücklich nicht macht.

Das bekommen Sie

  • Besseres Ranking, mehr Neukunden

    Google nennt mehr und positive Rezensionen als Faktor für ein besseres lokales Ranking bei Google und in Google Maps.

  • Der kürzeste Weg zum Feedback

    Ein Tap im Moment nach der Leistung, statt Aufsteller, Zettel oder Bitte per E-Mail.

  • Alles an einem Ort

    Feedback, Bewertungen, Gutscheine und Einlösungen in einem Portal statt in drei Werkzeugen.

  • Kritik erreicht zuerst Sie

    Der unzufriedene Gast schreibt zuerst Ihnen. Was Sie daraus machen, entscheiden Sie.

  • Jede Einlösung dokumentiert

    Zu jedem Code stehen Status, Gültigkeit, Zeitpunkt und einlösendes Konto fest.

  • Besseres Image durch stetige Verbesserung

    Sie sehen, woran es hakt, bevor es öffentlich steht, und können es abstellen.

Das bekommen Sie nicht

  • Keine Gutscheine für Google-Bewertungen

    Der Gutschein hängt am internen Feedback. Alles andere verstößt gegen die Google-Richtlinien.

  • Keine Vorfilterung nach Stimmung

    Wir leiten nicht nur die zufriedenen Gäste zu Google. Jeder sieht denselben Weg.

FAQ

  • Wann bekommt ein Gast den Gutschein?

    Für das interne Feedback. Der Gast bewertet zuerst bei Ihnen, danach wird er gebeten, das auch bei Google zu hinterlassen. Ob er das macht oder nicht, ändert nichts: Den Gutschein bekommt er so oder so. Genau deshalb ist das Vorgehen regelkonform.

  • Funktioniert das auf jedem Handy?

    Ja. Rund 90 bis 95 % der heutigen Handys haben einen NFC-Chipleser; es ist Standard bei fast allen Handys ab dem Baujahr 2010. Der Leser sitzt meist im oberen Teil des Handys: einfach an die Karte halten, der Chip wird ausgelesen. Keine App nötig.

  • Müssen wir uns mit Technik auskennen?

    Nein. Sie brauchen nur einen Internetzugang. Ins Portal schauen Sie im Browser, Ihre Mitarbeiter lösen die Codes über eine eigene Seite am Handy ein. Keine App, keine Installation, keine Schulung.

  • Kann ein Gast mehrfach Gutscheine sammeln?

    Nein. Pro Gast gibt es einen Gutschein, gebunden an die E-Mail-Adresse. Wer ein zweites Mal bewertet, hilft Ihnen weiterhin mit seinem Feedback, bekommt dafür aber keinen zweiten Code. So bleibt das Angebot fair und kalkulierbar.

  • Was passiert, wenn ein Code zweimal eingelöst wird?

    Der zweite Versuch wird abgewiesen. Ihr Mitarbeiter sieht sofort, dass der Code bereits verwendet wurde, samt Zeitpunkt. Es gibt keine Diskussion am Tisch.

  • Bringen mehr Google-Bewertungen Sie nach vorn?

    Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als Faktoren und schreibt, dass mehr und positive Rezensionen zu einem besseren lokalen Ranking beitragen können.

Demo anfragen

Eine halbe Stunde am laufenden System. Kostenlos.

Wir zeigen Portal, Gutscheinvorlage und Einlösung an einem Testmandanten.

Name Ihres Betriebs

Vor- und Nachname

Hierhin schicken wir den Terminvorschlag

Falls ein kurzer Rückruf schneller ist

Interessiert Sie das Gutschein- und Loyalty-Modul?(optional)

Ihr Anlass, offene Fragen oder ein Wunschtermin. Zwei Sätze reichen.

Datenschutzhinweis anzeigen

Verantwortlich für die Verarbeitung ist Alexander Hilbig, Siebenborn-Birkenhof 1, 56321 Brey, info@echtesfeedback.de. Wir verarbeiten Ihre Angaben ausschließlich, um Ihre Demo-Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertragsverhältnisses) und Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Empfänger sind ausschließlich unsere Auftragsverarbeiter für Hosting und E-Mail-Versand, die auf Grundlage von Verträgen nach Art. 28 DSGVO für uns tätig sind; eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt, ebenso wenig eine Aufnahme in einen Newsletter. Zur Vorbereitung des Gesprächs sehen wir uns Ihr öffentlich zugängliches Unternehmens- und Bewertungsprofil an. Ihre Angaben bewahren wir als E-Mail bis zu 12 Monate nach Abschluss der Anfrage auf, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit formlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.